呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。那么什么企業(yè)有資格申請呼叫中心許可證？呼叫中心許可證申請條件是什么？下面跟隨小編一起來了解一下吧。

呼叫中心許可證包括什么

根據(jù)《電信業(yè)務(wù)分類目錄(2015年版)》工信部官方說明，主要內(nèi)容包括：

1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

2、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

3、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

（1）呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

（2）呼叫中心坐席外包、客服外包

（3）云呼叫中心業(yè)務(wù)

（4）95碼號申請

什么企業(yè)需要申辦全網(wǎng)呼叫中心許可證

       現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如IVR(交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所都需要申辦全網(wǎng)呼叫中心許可證。

呼叫中心許可證申請條件

1、申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信

2、總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

3、分公司營業(yè)執(zhí)照

4、驗資報告

5、法人、股東身份證復(fù)印件

6、公司機構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。

7、技術(shù)人員和管理人員不少于10人

8、申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料

9、證明公司信譽的相關(guān)材料

       以上就是企幫幫小編對什么企業(yè)有資格申請呼叫中心許可證的講解，想要了解更多關(guān)于資質(zhì)的小知識，關(guān)注小編，小編會持續(xù)更新的。